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做电商推广怎样让用户信任自己?

电商推广-mohe 2020-09-30 17:21:44

做生意的都知道,要想长久发展的话,让客户信任很重要。做电商推广,如何让用户相信你,持续渐进地产生精神上共鸣?用户的信任是非常宝贵的资源,务必郑重对待,别当儿戏,更别有侥幸心理。

电商推广

1、真诚以待的愉悦和体验

真诚以待,言而有信,人所共赞。对于做电商来讲,真诚与否,并非只是靠你所宣传内容可以办到的,更重要得是言而有信,说到做到。

从售前到售后全程的用户体验是验证电商是否诚信最好的方法。如果电商能够言行一致则客户认同,否则,用户心理会产生微妙的变化。小的不足,可以暂且放过,大的缺陷一般不会允许,而对用户不管不顾的漠视,电商将会葬送一座金矿,受伤后,想让用户再次购买基本上很难。请问,你想要一次的“痛快”,还是想通过“爽快”赢得用户反复消费的“畅快”?!

2、给客户反复消费的理由

商品好,服务好,客户未必就会再次选择你,你给用户一个“为什么买你的,而不是其他家的”理由。要“1”得“1”属于正常,应该的,要“1”得到的是“大于‘1’”,已经超出预期,用户就有惊喜,给出得则是“赞同”。

“淘品牌”三只松鼠带给用户的“品牌卡通形象包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾”,给出得不再只是一个“惊喜”商品和服务,更深刻地理解,就是遵循了人文精神,仔细考虑用户与品牌接触的各个细节,力求触摸用户到心灵深处。

3、忌讳无原则地过分夸张

狼来了的故事,众人皆知,一次喊“狼来了”,人们信了,狼没来,两次喊“狼来了”,人们还是信了,狼又没来,第三次时……说谎多了,大家自然就不会再信你。

有些朋友可能会有疑问,你是不是让我们在做电商时,一五一十地全说出来,那样的推广效果也不会好到哪里去,反而更差。没错,笔者并不是不让大家做商品服务的品牌包装。适度的包装,用户是可以理解的,而且更有利于对方的接受。但是为了争抢眼球,博得用户芳心,玩文字游戏,过于夸张、太离谱,为用户营造了一个非常有吸引力的预期,结果,承诺无法兑现,这性质变了。大家会有一种受骗的感觉,试问,以后还敢信你吗?!

很多电商人员觉得产品成交之后就没事了,其实并不然,对于电商运营而言,产品成交只是完成了50%,剩下的50%就是数据分析,针对性的优化。产品的浏览量,跳失率,推广点击单价,页面导向等等数据分析都需要持续进行,从而为接下来的优化做支撑,也只有这样才能将运营推广越做越好。