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如何有效地提升小程序商城的客户复购率

小程序商城-mohe 2020-06-08 09:23:13

很多运营小程序商城的商家都希望能够提升自己客户的复购率,但尝试了很多方法都没有太大的成效,那是因为你没有注意到这些细节,接下来就让mohe来告诉你吧~ 

一、注重客户服务

大部分的小程序商城客服并不像淘宝的客服那样成熟,有自己的客服体系。很多小程序商城为了省事就会设置微信自动回复作为客服,但是毕竟机器是永远代替不了人工的,自动回复不仅缺少的人情味,更不能让用户感受到商家的热情,并且很多时候也不能够切实地帮助用户解决实际问题,用户在咨询的时候问题得不到及时解决,就会降低用户购买欲望和耐心,就会立马离开你的小程序商城。

如何有效地提升小程序商城的客户复购率

二、打造产品口碑

传统的微商暴利的原因之一,是信息价格等不透明,出售的产品大多质量不及格或者勉强及格,通过夸张的广告语来刺激用户的行为,用户购买之后一旦发现言过其实,就无法产生复购的行为。所以小程序商城在产品选类上一定要注意产品的质量。有好的口碑才能良心循环。老客户带新客户的获客成本是最低的。

三、为用户创造收益

小程序商城要想打破高流量成本的囧局,商家可以通过自有独立的网购商城经营私域流量,从而加强单客互动,提升留存率、复购率。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动,用拼团、分销等方式,让老顾客带来更多新顾客,引导顾客在自己的微商城里成交,最终形成闭环的私域流量。

四、给会员更低的折扣

一个用户在商家的小程序商城里开会员,就代表了这个用户想在这个小程序商城里进行多次消费,这个微分销商城也得到了用户的认可。对于商城的会员,商家可以设置会员能比普通用户享受到更低的折扣,从而吸引用户转化成我们的会员。在平时没有进行活动的时候,小程序商城可以在产品价格下面加一个会员价格,或者会员可以享受多少折的折扣之类的,这样做可以留住会员用户,吸引新进来的用户转化成我们的会员,并促使用户立马产生下单的行为。

五、充实营销活动

营销活动是每个小程序商城都会举行的,一般会选择在节假日进行,因为节假日大部分人都是在休息,人流量大。但是别的小程序商城同时也在做营销活动,想要从别人手中抢到消费者,就得在营销活动的内容上面下文章,要把活动策划的引人入胜,充实活动的内容,这样才能留下消费者,并且刺激消费的欲望。