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海底捞是如何做好口碑营销的?

微信分销商城开发 2020-12-25 14:46:46

其实关于口碑营销,传统餐饮海底捞的口碑营销在这方面做的非常出色。海底捞对于你来说应该不是很陌生,喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞。

海底捞是如何做好口碑营销的?

关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的,无论如何都需要把口碑放在第一位,因为口碑决定着你的好坏,而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。

 

说了这么多,传统行业的电商想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好,其更重要是通过一些事情来引发口碑效应,只要先引发口碑效应才能获取最好的口碑效果。那么,该怎么做才能更容易引发口碑效应呢?摩盒认为口碑营销利用的是人的显摆与分享心理,所以传统行业的电商营销人员可以从用户的心理需求入手,而且这也是最佳的选择。比如新奇、快乐……

 

一、故事

 

好的故事,人人都爱听,听完后自然也会传播,而且在口碑营销中,制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略,因为想引起口碑,必须要有话题才行,而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事,虽然故事不是很经典,但是足可以让潜在的客户所吸引。

 

二、新奇

 

当人们遇到新奇而有趣的事时,总会情不自禁的关注并分享,因为谁都想表现的知识渊博一些,我也是这样的一种人。所以,当眼镜电商网站策划口碑营销时,可以从新奇的角度出发。记得之前有一个不错的案例,一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜,其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料,同时也喝出了一个知名品牌,可谓是四两拨千斤。

 

三、快乐

 

没有人会拒绝传播快乐,当我们给用户带去快乐时,想让用户不传播都难。比如,之前我通过PS把眼镜图片和网络红人凤姐图片做到了一起,效果图是凤姐戴着我卖的眼镜,第一印象看到后非常搞笑,现在也是红遍大江南北了,一直到现在还有客户看到这张图片时笑喷。之所以一张PS的照片能够产生如此神奇的效果,就是因为这张照片给无数人带去了快乐。

 

四、关怀

 

其实中国的消费者是很容易被感动的,只要对他们好一些,或者只要把你该做的功课做足,用户就会非常满意,并会用口碑回报你。对于关怀这块,比如用户戴上眼镜后,近视度数一成不变,然后去关怀用户,最终近视度数减少了,然后你的关怀就会感动消费者,最终人们都会竖起大拇指说,“你们的售后服务真的的非常好。”

 

五、共鸣

 

心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣,通过此方法,可以快速拉近与陌生人之间的距离,从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中,如果我们能够一起用户的内心共鸣,自然就会形成口碑效应。

 

六、互惠

 

感恩是人类的优秀品质之一,如果能够有效的帮助用户解决他们的问题,用户自然会用口碑回报我们。比如网站上提供了保护眼镜和眼睛的常识,客户每天都会来网站阅读,帮助了用户解决保护眼镜和眼睛的一大烦恼。然而,用户感觉不错就会主动进行口碑,最终形成了互惠。

 

最后,口碑对于传统行业来说变得越来越重要,有了口碑就能迅速让用户对你的企业、产品等产生好感,记住并成功购买。假如口碑不好或者口碑不好,可能你的生意就不会盈利。因此,传统行业做电商要想快速做好口碑,必须先引发口碑效应,最后再完善口碑营销。